一般事務とは？仕事内容や給与について解説

一般事務の主な業務内容は以下のとおりです。

上記以外の業務を担当するケースもあります。企業によって業務範囲や業務内容が異なることを理解しておきましょう。

一般事務の仕事はルーティンワークであることが多いため、優先順位を間違えずに業務をこなすことが大切です。勤務時間が8:30～17:30の場合の、基本的な1日のタイムスケジュールの1例は以下のとおりです。

8:30｜出勤・始業
会社に着いたら、本日の業務の確認やメールのチェックをおこないます。書類作成やデータ入力などデスクワークを進めます。

12:00｜休憩

13:00｜午後の業務
来客対応や電話応対のほか、郵便物の発送や備品の手配などの急な依頼に備え、臨機応変に対応できるように業務を進めます。

17:30｜退勤
諸連絡や情報共有を済ませたうえで退社します。

このスケジュールはあくまでも1例です。実際のスケジュールは企業によって異なります。

事務職には、一般事務以外にも営業事務や総務事務があります。それぞれの事務職と一般事務との違いは以下のとおりです。

一般事務の業務は多岐にわたるものの、一つひとつの業務に専門的な知識やスキルを求められることは少ないです。パソコンを使った業務も、働きながら覚えられるものが多く、未経験からでも始められます。

そのため、未経験の人材を採用している企業もあります。他業種からでも転職しやすいことは、一般事務のメリットといえるでしょう。

前述したように、一般事務の仕事は多岐にわたります。パソコンスキルやビジネスマナーなどの、幅広いスキルが身につけられるでしょう。

優先順位をつけて業務をこなせるようになれば、スケジュール管理能力も向上します。これらのスキルは、一般事務以外でも活用できるため、今後のキャリア形成にも活きてくるでしょう。

一般事務の仕事は基本的にルーティンワークが多いことは前述したとおりです。パソコンを使用するデスクワークも多いため、在宅でも働けます。実際、一部業務で在宅ワークが可能な求人も存在します。

育児や介護などを理由に、毎日の出勤が難しい人にとっては、在宅で働けることは大きなメリットといえるでしょう。

書類作成やデータ入力といった業務は、単純作業になりがちです。ひとつの作業に集中できる人にとってはメリットになるでしょう。しかし、単純作業が苦手な人やクリエイティブな仕事をしたい人にとっては、物足りないと感じてしまいます。

仕事の実績が見えにくいことは、一般事務をはじめとした間接業務（売り上げに直接つながらない業務）のデメリットといえます。

しかし、どれだけスムーズに仕事をこなしたとしても、売り上げのような実績が見えにくいため、頑張りを評価してもらえないケースもあります。評価を気にせず、業務を手際良くこなすことを楽しめる人であれば問題ないかもしれませんが、評価されにくいことにもどかしさを感じる人にとっては、デメリットといえるでしょう。

一般事務で働くときに活用できるスキルとして、以下の3つが挙げられます。

企業によっては、英語や専門分野の知識が求められるケースもあるでしょう。コミュニケーション能力については、職種関係なく求められるものです。業務に直接関係するものだけでなく、挨拶や雑談などで円滑にコミュニケーションをとれる関係性を作っておくことにより、他の従業員が働きやすい職場環境の整備につながります。

一般事務で働くときに活かせる主な資格として挙げられるのは、以下の3つです。

上記以外にも、ITパスポートや日商PC検定なども一般事務の業務に活かせます。ただし、資格があれば必ずしも採用されるわけではないことを理解しておきましょう。

一般事務では、ルーティンワークの合間に来客対応があったり、急ぎの仕事が入ったりすることは珍しくありません。複数のタスクを順序良く進められる能力が求められるため、マルチタスクが得意な人は、抵抗なく一般事務の仕事をこなせるでしょう。

書類作成やデータ入力などの業務では、不備が見つかるのは珍しいことではありません。不備が見つかった場合、すぐに関係者に報告し、不備を修正しなければ、トラブルに発展する恐れがあります。

また、電話応対で自社サービスの不具合やクレームなどのトラブルを報告されることがあります。専門的な話を報告される場合もあり、自分だけでは対応できない場合もあるでしょう。その際は、上司や周囲に相談したうえで適切な対応をとる必要があります。

トラブルを未然に防ぐためにも、こまめに報告・連絡・相談できる人が求められます。

一般事務は、従業員が実務に専念するためのサポート役となる存在です。そのため、周囲の状況を把握して先回りして動けたり、サポートすること自体にやりがいを感じることができる人は、一般事務に向いています。