（新入社員、中途社員向け）名前を忘れてしまったり、間違ってしまったときの対処法

「初対面ではないのに、名前を忘れてしまった！」そんなとき、最初に自分から名乗る方法です。すると、相手もあいさつを返す形で名乗ってくれる可能性があります。

例：
「改めまして、本日担当します〇〇です。よろしくお願いいたします」

相手の名前を出さずに、「御社」「貴社」と言い換えて話すことで、切り抜けられることもあります。もっとも自然な方法といえそうです。

例：
「御社のご都合はいかがでしょうか？」
「貴社のご意向はいかがでしょうか？」

相手に名前を忘れていることを気づかれないよう、自然な会話のなかから名前を聞き出す方法です。少々テクニックが必要ですが、覚えておくととっさのときに役に立つかもしれません。

■名前の漢字を聞く
さりげなく、「お名前はどのような漢字を書きますか？」と聞く方法です。もしも珍しい名前だった場合は、話が広がる可能性もあります。

例：
「間違いがあっては失礼ですので、念のため、お名前はどのような漢字を書くのか教えていただけますか？」

■下の名前を聞く
かつての首相・田中角栄が使っていたことで有名な名前の聞き方です。相手に「忘れちゃったの？」という印象をもたれた場合、「上の名前は覚えているのですが」という雰囲気を出しながら、すぐに下の名前を聞くことがポイントです。2つの例を紹介します。

例：
「お名前を教えていただけますか？」
「〇〇ですが…」
「いえいえ、下のお名前も教えていただけますか？」

例：
「先日、お会いしたときに名字はお聞きしたのですが、下の名前を含めてもう一度、おうかがいしてもよろしいですか？」

第三者がいる場合、自分はなるべく聞き役に徹するようにし、聞きたい名前を他の人が言ってくれるまで待ちます。話が上の空にならないよう気をつけながら、注意深く耳を傾けましょう。

また、「紹介したい者がいます」と相手に断りを入れて、社内の第三者に入ってもらうのも方法です。第三者に入ってもらった上で名前を知りたい相手と名刺交換をし、そこで名前を知ることができます。

ごまかそうとして不自然な言動になりそうであれば、正直に謝り相手に名前を聞きましょう。ただし、その場合には「忘れてしまって」という言葉はNGです。名前を忘れてしまったことに、さらに失礼を重ねないように、丁寧な謝罪と名前の聞き方を心がけましょう。

例：
「申し訳ありませんが、もう一度お名前を確認させていただけないでしょうか。もし間違っていたら失礼かと存じますので」

初めて目にする名前や珍しい名前の場合、その由来をたずねてみましょう。エピソードを聞くことで記憶に残りやすくなります。

例：
「〇〇さんというお名前は初めてお見かけしました。失礼ですが、どちらのご出身ですか？」

会話をしている間、たとえ1対1の場面であっても、あえて相手の名前を呼ぶようにしてみましょう。繰り返し相手の名前を呼ぶことによって記憶しやすくなります。また、相手も自分の名前を呼ばれることによって親しみを感じやすくなり、印象アップにつながります。

例：
「いつまでに、連絡を差し上げればよろしいでしょうか？」
↓
「いつまでに、〇〇さんに連絡を差し上げればよろしいでしょうか？」

ちょっとした雑談から相手のエピソードを引き出すことで、名前を覚えやすくなることもあります。
例：
「もうすぐ連休ですね。ゆっくりできそうですか？」
「休日は△△球場で野球観戦です。大の□□ファンなんです」

このようなエピソードから、「□□ファンの〇〇さん」とセットで覚えれば、名前も一緒に記憶に残りやすくなります。

相手の顔や体形、話し方、身ぶりなどの特徴をメモすることによって、名前も含めた相手の全体像を把握しやすくなります。

例：
顔：丸顔、面長、小顔など
話し方：早口、間が多い、「いわゆる」が口癖など
身ぶり：手を組んでいることが多い、ボールペンをまわしているなど

ただし、メモをしたあとの名刺の取り扱いには注意が必要です。自信がない人は、ノートなどに書き写しておく方が安全です。

相手が自分の知り合いと同じ名前の場合、「大学時代の〇〇と同じ名前の、□□会社の〇〇さん」とインプットしておきましょう。忘れてしまいそうな場合、メモをしておくことをおすすめします。
また、相手が有名人に似ていたら、「○○似の〇〇さん」という覚え方をするのも一つです。