「このままでいいのかな…」事務職が抱える人間関係や給料の悩み、将来に対する不安解消のための5つのヒント

他の社員の業務を支えるのが主な仕事で、売り上げなど会社の業績に直結する仕事は少ない事務職。そのためどんなに量をこなしても、その実績が評価される場面は多くありません。また、日常的なサポート業務がメインのため、いつしか「やってもらうのが当たり前」と思われてしまうことも。

[解決のヒント]
事務職にやりがいを感じている人の多くは、“他の人をサポートすることで得られる喜び”を大切にしています。社員の「ありがとう」の言葉を引き出すためにはどうすれば良いかを仕事の軸にすると、自分の仕事に自信が持てたり、充実感が得られたりするでしょう。

社内で1日中、デスクに座って仕事をすることが多いため、肩こりや手足のむくみ、腰の痛みや眼精疲労などを抱えている人も少なくありません。また、冷房による冷えや生理不順など女性特有のツラさに悩まされる人も。

[解決のヒント]
こうした体調不良は、ちょっとした工夫で改善できることも。例えば、自分に最適な高さに椅子を合わせることで、肩や腰への負担を軽くすることができます。自分の身長の1/4程度の高さが理想的といわれています。目に不調を感じる時は、ブルーライトをカットできるメガネをかけると、目の疲れを軽減する効果が期待できます。

また、冷房で体を冷やしがちな夏のオフィスでは、温かい飲み物を飲んだり膝掛けを使ったり工夫してみましょう。さらには、仕事帰りや休日に体を動かす習慣をつけると重症化を防げ、心身ともにリフレッシュできるでしょう。

事務職は外出することが少なく、一緒に働く人や隣の席の人などもほとんど変わりません。もしも、狭い人間関係の中で苦手意識やストレスを感じてしまうと、それを解消するのは難しくなるでしょう。例えば、「いつもみんなでランチに行かなければならず、苦痛」「女性同士のしがらみがある」などの声も聞かれます。

[解決のヒント]
まずは、周囲の人と笑顔で接して苦手意識を和らげる努力を。他部署の人とも積極的にコミュニケーションを図ると、気の合う仲間や味方が見つかりストレス緩和につながるかもしれません。また、相手の良いところへ目を向ける努力をする、“いい人”でいることをやめるなど、視点や気持ちを切り替えると、周囲のわずらわしさから解放されることも。それでも改善しないなら、仕事だと割り切って必要以上に関わらないこともひとつの方法です。

決まった形式の書類を作成したり、毎月同じタイミングで同じ業務をこなしたり、ルーティン業務が多い事務職。売り上げをアップさせたり、アイデアを形にしたりする場面が限られるため、10年後20年後も、このままのスキルで働き続けられるか不安に感じる人も。

[解決のヒント]
日々のルーティン業務も、効率を上げる工夫をする、改善点がないか見直しを図るなど新しい視点を加えて、常に新鮮な気持ちで取り組む努力が必要です。事務職を極めるために努力を重ねることで、より高いスキルを身につけることにつながるでしょう。また、経験を重ねるほど、どんな職種でもリーダーシップが求められるもの。事務職のフィールドで、後輩や部下を育成して統率するスキルを磨き、将来的にも求められる人材を目指しましょう。

事務職の場合、アシスタントとしての役割が大きいため、会社の売上利益に直接的につなげることが難しく、仕事の評価を給料に反映しづらいのが実情です。そのため、一般事務の年収は、全職種の平均年収より低めの傾向に。

[解決のヒント]
実務経験で積み上げていくキャリアとは別に、「資格」という評価しやすいプラスアルファの要素を手に入れることが、給与アップにつながる可能性もあります。例えば、簿記や文書情報管理士、MOS（マイクロソフトオフィススペシャリスト）などは、事務職におすすめの代表的な資格です。

同じ事務職でも異なる企業や業界へ転職すれば、新鮮な気持ちで業務に取り組めるだけでなく、それまでにはなかった面白さに気づくかもしれません。条件によっては年収アップが見込める場合もあります。

事務職の中でも、専門領域へ挑戦するという選択肢もあります。営業職のサポートをする「営業事務」や、商社やメーカーで輸出入に関する事務業務を担う「貿易事務」、企業トップの業務をサポートする「秘書」などがその一例です。一般事務での経験を活かしながらより専門的な業務をおこなうため、知識やスキルを一層磨くことができます。キャリアや年収アップへつながる可能性もあるでしょう。

多くの人と話をすることに魅力を感じるなら、営業職へ転職する道も。人と積極的に関わることが業績アップに不可欠の職種です。事務職で得たOAスキルはもちろん、相手の要望をくみ取る力が活かされるでしょう。努力が数字という目に見える形で表れる職種でもあるため、新たな充実感が得られるかもしれません。また、事務職をやっていた時と同じ業界で営業職に転職すれば、それまで培った情報や知識も活かせるはず。

営業職の他にも、人に喜ばれることを自分の喜びとしたいという人は、介護職や福祉職がおすすめです。常に人材が求められている職種のため、未経験OKの求人も比較的多い特徴があります。資格を取得することで長く続けられる職種でもあります。また、PCスキルに自信がある人は、ITエンジニアやオペレーターといった道も。専門知識やスキルを身につけることが必須条件ですが、得意なことを仕事にすることでやりがいが生まれてくるでしょう。